Soluciones Windows Live Messenger

La mayoría de los hackers consiguen tu contraseña a través de malware (software malintencionado) instalado en tu equipo sin tu conocimiento, por ejemplo, al descargar un protector de pantalla o una barra de herramientas nuevos. Es importante que elimines los virus o el malware de tu equipo antes de cambiar la contraseña. De esta forma, los hackers no podrán conseguir la nueva contraseña.

Cuando instales un programa antivirus, configúralo para que reciba actualizaciones a analice el equipo de forma periódica. Si usasWindows, puedes descargar e instalar Microsoft Security Essentials de forma gratuita.

Después de instalar un programa antivirus, intenta iniciar sesión en tu cuenta.

• Si sigues pudiendo iniciar sesión en tu cuenta, deberías cambiar tu contraseña enseguida.
• Si no puedes cambiar la contraseña, intenta restablecer tu contraseña.
• Si sigues sin poder iniciar sesión en tu cuenta, ve a la páginaRecuperación de contraseña de cuenta del Centro de soluciones de Windows Live. Tendrás que responder a una serie de preguntas para validarte como el legítimo propietario de la cuenta.

Puedes realizar las siguientes acciones para mantener tu cuenta protegida y facilitar su recuperación si vuelve a estar en peligro.

Activa la casilla situada junto a un mensaje de ese remitente.

Podrás elegir entre mover o eliminar todos los mensajes del remitente.

Solo tienes que seleccionar el cuadro para mover o eliminar futuros mensajes de este remitente automáticamente.

Una de las mejores maneras de ayudarte a proteger la cuenta es designar una dirección de correo electrónico alternativa donde podamos enviarte un vínculo para restablecer la contraseña. También puedes proporcionar un número de teléfono móvil donde podremos enviarte un mensaje de texto.

Al designar uno de los equipos como un “equipo de confianza”, será el único que se pueda usar para recuperar o cambiar la contraseña desde otro lugar.

Elige una pregunta que solo tú puedas responder. Sin ella, cualquiera que hubiera podido robarte tu contraseña actual, no podría cambiar la configuración de la cuenta.