Soluciones Windows Live Messenger

Si al momento de Iniciar sesión en Windows Live Messenger te da un mensaje de error de número 80048823, lo que debes de hacer es lo siguiente:

1. Verifique sus credenciales en el sitio Web de Windows Live ID.

• Visita http://account.live.com.
• Haga clic en Registrarse con una cuenta diferente.
• Introduzca el Windows Live ID que usted utiliza con Messenger y la contraseña correcta.
• Haga clic en Iniciar sesión
• Se le presentará una secuencia de caracteres para ingresar. Introduzca la secuencia correcta y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión para desbloquear su cuenta.

Nota: Se le presentará esto sólo si su cuenta está bloqueada por el registro de múltiples intentos.

2. Si no tiene éxito de esta manera, trate de restablecer la contraseña. Para ello, siga estos pasos:

• Visita http://account.live.com.
• Haga clic en Registrarse con una cuenta diferente.
• Introduzca su dirección de correo y, a continuación, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?
• Siga los pasos del asistente para restablecer la contraseña.
• Si necesita ayuda para restablecer su contraseña porque no puede recordar su pregunta secreta y respuesta alternativa o dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el soporte de Windows Live ID. Para ello, visite el siguiente sitio en la Web: http://support.live.com y una vez adentro, seleccione Windows Live ID.
• Después de que haya reestablecido con éxito su contraseña, vaya al siguiente paso para actualizar la configuración.

3. Si ha iniciado sesión correctamente en su cuenta, elimine las credenciales guardadas y, a continuación, vuelva a introducir la versión actualizada de las credenciales. Para ello, siga estos pasos:

• En la ventana de inicio de Messenger, seleccione su dirección de correo electrónico en la lista desplegable. Si no ve su dirección en la lista, vaya al paso c.
• Haga clic Dejar de recordar mi contraseña y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
• Escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña.
• Seleccione la opción Recordar mi contraseña y, a continuación, haga clic en Entrar

4. Si recibe el mismo mensaje de error de nuevo en el Messenger, siga el paso 1 para verificar que su cuenta no haya sido bloqueada nuevamente. Si la cuenta está siendo bloqueada repetidamente, contáctese con el soporte de Windows Live ID para ayudarlo a recuperar la cuenta. Para ello, visite el siguiente sitio en la Web: http://support.live.com y, a continuación, seleccione Windows Live ID.

Saludos…

El equipo de Soluciones de Windows Live Messenger, les desea felices fiesta en compañía de sus familiares y amigos. Y que todos los propósitos de este año nuevo se cumplan.

Saludos.

Promoción por parte de Windows Live Mail:

Saludos, Luis Kano.

A continuación te ofrecemos algunos pasos sobre cómo desinstalar un programa específico Windows Live (es decir, Windows Live Messenger, Windows Live OneCare Family Safety, Windows Live Mail, etc) desde tu computadora.

Pasos para solucionar el problema:

WINDOWS XP:

1. Haga clic en Inicio y luego haga clic en Ejecutar.
2. Escribe appwiz.cpl a continuación, pulse Enter.
3. Puedes buscar Essentials Windows Live y haga clic en Cambiar / Quitar.
4. Una nueva ventana se abrirá. Seleccione desinstalar y haga clic en Continuar.
5. Seleccione el programa en vivo de Windows que desea eliminar y haga clic en Continuar.
6. Siga las instrucciones en pantalla.

WINDOWS VISTA:

1. Haga clic en el botón Inicio.
2. Appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Enter.
3. Puedes buscar Essentials Windows Live y haga clic en Desinstalar o cambiar.
4. Una nueva ventana se abrirá. Seleccione desinstalar y haga clic en Continuar.
5. Seleccione el programa en vivo de Windows que desea eliminar y haga clic en Continuar.
6. Siga las instrucciones en pantalla.

Este error puede ser localizado en el programa Windows Live Messenger 2009 y puede producirse en las siguientes situaciones:

- Puedes tener una versión antigua del programa F-Secure Internet.

- La red de acceso NVIDIA puede estar filtrando la aplicación Windows Live Messenger.

- Puedes tener un virus o un programa infectado en tu computadora.

- Los archivos DLL en tu computadora pueden estar en conflicto con los archivos wlcomm.exe

Pasos para solucionar el problema:

1_ Si tienes el programa F-Secure Internet Security 2008, actualízalo a la última versión (F-Secure Internet Security 2009). Para más información sobre la actualización del programa F-Secure, dirígete a su soporte técnico:

http://www.f-secure.com/en_EMEA/support/home-office/contact-support/

2_ Desactiva temporalmente la red de acceso NVIDIA (si tienes una) para verificar si está filtrando el programa Windows Live Messenger 2009.

a. Haz click en inicio, luego en ejecutar, cuando se abre una ventana escribe: taskmgr.exe. Luego haz click en ok. Si tienes como sistema operativo Windows Vista, haz click en inicio, escribe taskmgr.exe. En el espacio que dice búsqueda. Luego presiona la tecla Enter.

b. En la ventana del administrador de tareas, haz click en la solapa de procesos.

c. Ubica la imagen con el nombre Nsvcappflt.exe y haz click en “Terminar proceso”.

d. Haz click en “SI” para la confirmación.

e. Inicia sesión en Windows Live Messenger.

Si deseas desinstalar la red de acceso NVIDIA de tu computadora, te pedimos que te contactes con tu proveedor para que tengas una mejor asistencia.

3_ Los archives DLL, relacionados con distintos programas o malwares, pueden desencadenar un error de comunicación de Windows Live Platform. Por favor, consulta la siguiente lista:

- BHOCITEU.DLL
- BHOCITUS.DLL
- BHOECART.DLL
- BHOSSAFE.DLL
- EVENTDLL.DLL
- HOOKTOOL.DLL
- TMEEJDLL.DLL
- TMEEJMD.DLL
- UWEYIWE0.DLL
- UWEYIWE1.DLL

- UWEYIWE0.DLL
- UWEYIWE1.DLL

a. Haz click en “Inicio”.

b. Haz click en “Busqueda”.

c. Haz click en “Todos los archivos y carpetas”.

d. Haz click en “Opciones avanzadas”.

e. Tilda en “carpetas de sistema de búsqueda” y “Buscar archivos y carpetas ocultas“.

f. Por ejemplo, escribe BHOCITEU.DLL en la ventana de búsqueda y luego haz click en “Buscar”.

g. Elimina todos los archivos que ves bajo el nombre con el que ha comenzado la búsqueda.

h. Utiliza estos pasos para el archivo BHOCITEU.DLL y otros archivos DLL que se encuentran en la lista.

4_ Si estás conectado a través de un router, Trata de prescindir de ella y conectarte directamente a tu módem de Internet.